Kunden begeistern, Umsatz steigern
Belohnen Sie Ihre Kunden für ihre Treue! Verwalten Sie Bonusabrechnungen und Gutscheine – nahtlos mit netix CRM.
Warum netix CRM?
Stärken Sie die Kundenbindung mit Bonusprogrammen, die treue Käufer belohnen.
Steigern Sie den Umsatz durch gezielte Gutscheinaktionen und aktivieren Sie spontane Käufe.
Definieren Sie Bonusstufen flexibel und motivieren Sie Kunden zu mehr Umsatz.
Behalten Sie den Überblick über ausgestellte, eingelöste und offene Gutscheine – direkt in Ihrer Warenwirtschaft und an der Kasse.
Erfahrungen unserer Kunden
CRM als Basis für starke Kundenbeziehungen
netix CRM ist das Fundament unseres Kunden Loyalty Managements, von unserem Bonusprogramm basierend auf Kundenkarte und Kunden-App, über Gutscheine im Rahmen von Werbekampagnen bis hin zu automatisierten Geburtstagswünschen.
Matthias Linn, Geschäftsführung
Ahrens GmbH & Co. KG
Funktionen auf einen Blick
Flexible Gutscheine für mehr Umsatz und Kundenbindung
Gutscheine sind weit mehr als nur ein Zahlungsmittel – sie sind ein leistungsstarkes Werkzeug, um neue Kunden zu gewinnen und bestehende langfristig zu binden. Ob als Geschenk oder gezielte Aktion, ein clever eingesetztes Gutscheinsystem steigert die Kaufmotivation und stärkt die Kundenbeziehung nachhaltig.
Mit netix CRM verwalten Sie Ihre Gutscheine einfach, zentral und flexibel. Sie entscheiden, ob Gutscheine digital in der Kunden-App, per E-Mail oder per Post versendet werden. Gleichzeitig behalten Sie jederzeit den Überblick über Einlösungen, offene Gutscheine und den gesamten Gutscheinstatus – alles direkt in Ihrer Warenwirtschaft.
Gutscheinarten – flexibel und individuell einsetzbar
Wertgutscheine mit freiem Wert für maximale Flexibilität
Mit netix CRM können Gutscheine ohne festen Wert erstellt und an die Kasse übermittelt werden. Diese sogenannten Geschenkgutscheine oder GiftCards können direkt an der Kasse mit einem Wunschbetrag des Kunden aufgeladen werden. So bieten Sie maximale Flexibilität und ermöglichen individuelle Geschenklösungen.
Bonusgutscheine für treue Kunden
Bonusgutscheine werden automatisch aus gesammelten Bonuspunkten oder Bonuswerten erstellt. Die Berechnung erfolgt entweder über eine Bonusabrechnung oder im nächtlichen Bonuslauf, sodass der aktuelle Bonusstand jederzeit für die Kunden verfügbar ist.
Personalisierte Gutscheine für gezielte Aktionen
Für besondere Anlässe wie Geburtstage, Aktionen und Reaktivierungskampagnen können Gutscheine mit einem festen Wert mit Einlösebedinungen erstellt werden. So erhalten Kunden beispielsweise einen Geburtstagsgutschein über einen definierten Betrag , einen Willkommensgutschein bei dem ersten Einkauf oder einen „Wir vermissen Sie“-Gutschein nach längerer Inaktivität, der z.B. innerhalb von drei Monaten einlösbar ist. Diese gezielten Anreize stärken die Kundenbindung und motivieren zum nächsten Einkauf.
Automatisch generierte Gutscheine
Bei der erstmaligen Registrierung eines Kunden kann automatisch ein Willkommensgutschein erstellt werden. Pro Neukunde wird jeweils ein Gutschein dieser Art vergeben. Auch Geburtstagsgutscheine können automatisiert mit netix CRM erstellt und versendet werden. netix Kunden-App Nutzer erhalten die Gutscheine direkt in der App. Ebenso können Sie Ihren Kunden eine besondere Wertschätzung in Form eines Gutscheins zukommen lassen, sobald ein von Ihnen definierter Umsatzbetrag erreicht ist.
Einfache Erstellung und Verwaltung von Gutscheinen
Mit wenigen Klicks erstellen Sie Gutscheine und behalten den Überblick über ausgestellte, eingelöste oder gesperrte Gutscheine. Die Verwaltung erfolgt direkt in netix retail, sodass alle relevanten Informationen jederzeit abrufbar sind. Sie haben die Möglichkeit, personalisierte Gutscheine für gezielte Kundenaktionen auszustellen oder flexible Wertgutscheine anzubieten, die direkt an der Kasse aktiviert werden.
Digitale und gedruckte Gutscheine – flexibel einsetzbar
Gutscheine können auf unterschiedliche Weise ausgegeben werden. App-Nutzer erhalten ihren Gutschein direkt digital in der Kunden-App und lösen ihn bequem an der Kasse ein. Alternativ können Gutscheine per E-Mail oder per Post versendet werden. So bieten Sie maximale Flexibilität und können Ihre Kunden auf dem bevorzugten Kommunikationsweg erreichen.
Sichere Einlösung und volle Kontrolle
Die Einlösung von Gutscheinen erfolgt direkt an der Kasse, wo sie gescannt und sofort verbucht werden. Alle relevanten Daten werden automatisiert in die Warenwirtschaft übertragen, sodass Sie jederzeit den Überblick über eingelöste, offene oder gesperrte Gutscheine behalten. Dies ermöglicht eine lückenlose Nachverfolgbarkeit und bietet Ihnen die Grundlage für gezielte Kundenbindungsmaßnahmen.
Treue Kunden gezielt belohnen und langfristig binden
Ein erfolgreiches Bonusprogramm stärkt die Kundenbindung und schafft zusätzliche Kaufanreize. Wer regelmäßig einkauft, sollte dafür belohnt werden. Mit netix retail steuern Sie Ihre Bonusprogramme individuell und flexibel – genau so, wie es zu Ihrem Geschäft passt. Ihre Kunden sehen ihren aktuellen Bonusstatus jederzeit in der Kunden-App und können gezielt auf höhere Bonusstufen hinarbeiten. Als Händler können Sie festlegen, wie oft Sie eine Bonusabrechnung durchführen, wann und wie oft Sie die Bonusabrechnung vornehmen. So haben Sie volle Kontrolle über Ihre Bonusstrategie und bieten Ihren Kunden einen echten Mehrwert.
Individuelle Bonusberechnung: Punkte oder direkter Bonuswert
Ihr Bonusprogramm basiert immer auf dem Einkaufsumsatz Ihrer Kunden. Sie legen die Regeln dazu individuell fest, z.B. ob die Boni linear oder gestaffelt berechnet werden und ob Bonuspunkte oder direkt der Bonuswert an die Kunden kommuniziert wird. Die Bonusstufen sind in der Kunden-App transparent einsehbar, sodass Kunden gezielt darauf hinarbeiten können. So können Sie gezielt Kaufanreize setzen: Je höher der Umsatz, desto attraktiver der Bonus.
Tägliche Aktualisierung in der Kunden-App
Damit Ihre Kunden jederzeit den Überblick über ihre gesammelten Boni behalten, wird der Bonusstand täglich aktualisiert. Egal ob in Punkten oder als Euro-Wert – in der netix Kunden-App können sie jederzeit nachverfolgen, wie nah sie an der nächsten Bonusstufe sind. Dies steigert die Kaufmotivation und stärkt die Kundenbindung.
Flexible Bonusabrechnung nach Ihren Bedürfnissen
Sie bestimmen, wann und in welchem Rhythmus die gesammelten Boni in Gutscheine umgewandelt werden. Ob einmal jährlich, halbjährlich oder in individuell festgelegten Intervallen – die Bonusabrechnung lässt sich flexibel an Ihre Anforderungen anpassen.
Automatische Erstellung von Bonusgutscheinen
Nach der Abrechnung wird der gesammelte Bonus in einen Gutschein umgewandelt. Nutzer der netix Kunden-App erhalten ihren Gutschein direkt in der App und können ihn bequem an der Kasse einlösen. Kunden ohne App bekommen ihren Gutschein meist in hochwertigem Druck – mit einem persönlichen Begleitschreiben – per Post zugesandt. So schaffen Sie ein exklusives Erlebnis für Ihre treuesten Kunden.
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